Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

PORTE MILLIEM S.R.L. (denumit în continuare “Operatorul”), cu sediul social în Borșa, Jud. Maramureș, România (CUI: 52785534), operează platforma portemm.ro. Protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date de livrare: adresă completă, localitate, județ, cod poștal
• Date de facturare: pentru persoane juridice - denumire firmă, CUI, nr. registru comerț
• Date despre comenzi: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate (prin cookie-uri)

3. Scopul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Crearea și gestionarea contului de utilizator
• Emiterea facturilor și documentelor fiscale
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare
• Marketing direct (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Executarea contractului - pentru procesarea comenzilor
• Obligații legale - facturare, evidențe contabile
• Interesul legitim - îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei
• Consimțământul - pentru marketing direct și cookie-uri non-esențiale

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către:

• Companii de curierat (pentru livrare)
• Procesatori de plăți (pentru tranzacții online)
• Furnizori de servicii IT (hosting, email)
• Autorități publice (conform obligațiilor legale)

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Durata stocării

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Datele financiare sunt păstrate conform legislației fiscale (10 ani). Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului și 3 ani după ștergere.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - puteți solicita informații despre datele prelucrate
• Dreptul la rectificare - puteți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) - puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare - puteți limita prelucrarea
• Dreptul la portabilitate - puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție - puteți obiecta la prelucrare în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului - în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la contact@portemm.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: criptare SSL/TLS, acces restricționat, monitorizare continuă și proceduri de backup. Plățile online sunt procesate prin intermediul unor procesatori certificați PCI DSS.

9. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru funcționarea platformei și îmbunătățirea experienței. Detalii complete în Politica de Cookies.

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor vă încalcă drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.